Politique de Confidentialité

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Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Assistme.fr collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre service d'assistance à distance.

Données collectées

Lorsque vous utilisez notre service, nous collectons les données suivantes :

• Votre prénom (lorsque vous le fournissez avant de demander de l'aide)
• Les informations de session temporaires nécessaires à la connexion
• Les données techniques nécessaires au fonctionnement du service (adresse IP, informations sur le navigateur)

Important : Nous ne collectons ni n'enregistrons le contenu de votre écran partagé. Le partage d'écran se fait en peer-to-peer et n'est visible que par le technicien avec qui vous êtes connecté.

Utilisation des données

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Fournir le service d'assistance à distance
• Améliorer notre service
• Identifier et résoudre les problèmes techniques

Conservation des données

Vos données de session sont temporaires et ne sont conservées que pendant la durée de la session d'assistance. Elles sont automatiquement supprimées à la fin de la session.

Votre prénom est stocké localement sur votre appareil (dans le localStorage de votre navigateur) pour faciliter les futures sessions d'assistance.

Partage des données

Nous ne partageons vos données avec aucun tiers, à l'exception du technicien qui vous assiste (qui reçoit uniquement votre prénom et votre flux d'écran partagé pendant la session).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email].